Dit beleid legt uit wanneer en hoe terugbetalingen bij Trampoline Parts & Accessories worden verstrekt.
1. Voorwaarden voor terugbetaling
- Artikelen kunnen binnen de vermelde retourtermijn worden terugbetaald, mits ze ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten.
- Artikelen die beschadigd, defect of verkeerd aankomen, komen in aanmerking voor een volledige terugbetaling of vervanging — neem contact met ons op met foto's van het artikel en de verpakking.
- Sommige artikelen zijn mogelijk niet terugbetaalbaar om hygiëne- of veiligheidsredenen, voor zover wettelijk toegestaan.
2. Hoe vraag je een terugbetaling aan
- Neem contact met ons op via met je bestelnummer en de reden voor de terugbetaling.
- Ons supportteam beoordeelt je aanvraag en reageert binnen de vermelde reactietermijn met de vervolgstappen.
- Als een retour nodig is, geven we je retourinstructies. Stuur artikelen niet terug zonder bevestiging.
3. Verwerking van terugbetalingen
Goedgekeurde terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode nadat het geretourneerde artikel is ontvangen en gecontroleerd. Banken en betaalproviders kunnen extra werkdagen nodig hebben om de terugbetaling op je rekening bij te schrijven.
4. Te late of ontbrekende terugbetalingen
Heb je je terugbetaling na de vermelde verwerkingstijd nog niet ontvangen, neem dan eerst contact op met je bank of betaalprovider. Als de terugbetaling nog steeds ontbreekt, neem dan contact met ons op via met je bestelnummer.
5. Bestellingen annuleren
Bestellingen kunnen vóór verzending worden geannuleerd voor een volledige terugbetaling. Zodra een bestelling is verzonden, gebruik je het hierboven beschreven retourproces.
6. Vragen
Voor alles wat hier niet wordt behandeld, zie onze Algemene voorwaarden en Privacybeleid, of mail ons op .